Potřebujete poradit?
Napište nám.
Vyberte adresu podle toho, co právě řešíte. Dotaz se tak dostane rovnou k lidem, kteří vám mohou pomoci.
Kontakt podle
tématu.
Pokud si nejste jistí, napište na info@sentioo.cz. Váš požadavek předáme správnému týmu.
Časté
dotazy.
Odpovědi k podpoře, reklamacím a nákupům přes Sentioo.
Na kterou e-mailovou adresu mám napsat?
Pro obecné dotazy a spolupráci použijte info@sentioo.cz. S nastavením a používáním platformy vám pomůžeme na podpora@sentioo.cz. Reklamace služby patří na reklamace@sentioo.cz a žádosti týkající se osobních údajů na gdpr@sentioo.cz.
Co mám uvést u technického problému?
Přidejte e-mail svého účtu, stručný popis problému, stránku nebo funkci, které se týká, a kroky, po kterých problém nastal. Pokud můžete, přiložte také snímek obrazovky bez citlivých údajů.
S čím mi pomůže podpora Sentioo?
Podpora pomáhá s ovládáním, nastavením a funkcemi Sentioo. Nevytváří však za lektora jeho kurzy, nepřepisuje dodaný obsah a neposkytuje individuální produkční služby.
Kam se obrátit kvůli nákupu konkrétního kurzu nebo produktu?
Prodejcem je konkrétní lektor nebo vzdělávací firma. Jejich kontakt najdete v potvrzení objednávky, na prodejním webu nebo v dokladu. Sentioo vám pomůže tehdy, pokud jde o technické fungování platformy.
Jak podat reklamaci služby Sentioo?
Napište na reklamace@sentioo.cz a uveďte účet, dotčenou službu nebo fakturu, datum a popis problému. Přijetí reklamace potvrdíme a vyřídíme ji v zákonné lhůtě.
Jak uplatnit práva k osobním údajům?
Žádost zašlete na gdpr@sentioo.cz. Abychom vaše údaje nevydali jiné osobě, můžeme před vyřízením přiměřeně ověřit vaši totožnost.